Livraison, installation et SAV de matériel médical : comment ça se passe ?

Chaise roulante

19/02/2026

L’acquisition de matériel médical est une étape clé pour garantir le confort et la sécurité d’un proche en perte d’autonomie. Cependant, pour des équipements techniques comme un lit médicalisé, un fauteuil roulant électrique ou un lève-personne, l'acte d'achat n'est que le début. La réussite du maintien à domicile repose sur une logistique sans faille : de la réception du matériel à son entretien sur le long terme. Comment s'organise la livraison ? Qui assure l'installation technique ? Quel est l'accompagnement en cas de panne ? Ce guide vous explique en détail comment nous sécurisons chaque étape pour vous offrir une sérénité totale.

Une livraison programmée et adaptée aux contraintes du domicile

Contrairement à une livraison classique, le transport de dispositifs médicaux demande une attention particulière. Nos services logistiques ne se contentent pas de déposer un colis ; ils s'assurent que le matériel arrive dans des conditions d'hygiène et de sécurité irréprochables.

Dès que votre commande est validée, un rendez-vous est fixé selon vos disponibilités. Il est crucial, lors de cet échange, de nous faire part des spécificités de votre logement : présence d'un ascenseur étroit, escaliers en colimaçon ou largeur des portes. Ces informations permettent à nos livreurs de prévoir les outils de manutention nécessaires pour acheminer les équipements lourds jusque dans la pièce de destination, sans encombre. Pour les sorties d'hospitalisation urgentes, nous mettons tout en œuvre pour intervenir dans un délai de 24 à 48 heures.

L’installation professionnelle : une mise en service sécurisée

L'installation par un technicien spécialisé est une garantie de sécurité indispensable. Un lit médicalisé mal monté ou un fauteuil mal réglé peut représenter un risque pour l'utilisateur et une source d'inconfort.

Une fois le matériel déballé, notre technicien procède au montage complet et vérifie chaque point de contrôle : branchements électriques, fluidité des vérins, blocage des freins et stabilité des structures. Mais son rôle ne s'arrête pas là. Une partie essentielle de l'intervention est dédiée à la formation de l'utilisateur et de ses aidants. Nous prenons le temps de vous montrer comment manipuler les télécommandes, comment régler les accessoires et quelles sont les bonnes pratiques pour éviter les fausses manœuvres. L'objectif est que vous soyez parfaitement autonome et en confiance avec votre nouvel équipement dès le départ.

Maintenance et SAV : la réactivité au service de votre santé

Un dispositif médical est un outil du quotidien qui doit fonctionner sans interruption. Une panne sur un lit électrique ou un lève-personne peut rapidement devenir critique pour l'organisation des soins et le confort du patient.

C'est pourquoi notre Service Après-Vente (SAV) est structuré pour réagir avec la plus grande rapidité. En cas de dysfonctionnement, une première assistance téléphonique permet souvent d'identifier s'il s'agit d'un simple réglage ou d'un besoin d'intervention. Si nécessaire, un technicien se déplace à votre domicile pour effectuer la réparation. Dans le cadre de la location, des visites de maintenance préventive sont également programmées pour contrôler l'usure des pièces et garantir la pérennité de l'appareil. En cas d'immobilisation prolongée pour une réparation complexe, nous faisons notre maximum pour vous proposer une solution de remplacement temporaire.

Conclusion : Un accompagnement humain pour une technologie fiable

Choisir son matériel médical, c'est aussi choisir un partenaire capable de vous épauler sur la durée. La qualité de la livraison, la précision de l'installation et la réactivité du SAV sont les piliers d'un maintien à domicile réussi. Chez [Nom de votre site], nous considérons que notre mission ne se termine qu'une fois que vous utilisez votre matériel avec aisance et en toute sécurité.